Q：チェックイン・チェックアウトの時間は？
A：チェックインは14：30・チェックアウトは9：30です。
ゆっくりご出発されたいお客様には、公式HP限定のお得なプランがおすすめでございます。
Q：1部屋に何人まで宿泊できるの？ 子どもは、泊まれるの？
A：客室のご利用は、大人2名様（高校生以上）までとなっております。
お子様（中学生以下）は、プランに関わらず「添い寝・食事なし」にて無料でご宿泊いただけます。
中学生のお子様は、ご予約時は小学生としてお申し込み下さいませ。
Q：エクストラベッドの利用はできるの？
A：エクストラベッドのご用意はできかねますが、追加の寝具セット（マットレス・掛布団・枕）
は、1滞在につき税込2,200円でご利用いただけます。
その際、数に限りがあるため、1室につき1セットまでのご提供とさせていただいております。
Q：部屋には何があるの？アメニティはあるの？
A：露天風呂と内湯、トイレを完備しています。また、Wi-Fi、エアコン、冷蔵庫、電子レンジ、テレビ、ガスファンヒーター、バスローブ、各種タオル、ドライヤーをご用意しております。さらに、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディタオル、フェイス＆ハンドウオッシュ、歯ブラシ、ヘアブラシ、ヘアゴム、ヘアクリップ、綿棒、スキンケアセット、コーヒー・ティーセット、ミネラルウオーター,グラス類、ワインオープナー、栓抜き、などのアメニティも取り揃えております。
※ガウンはチェックイン時にご希望の方へ貸し出しいたします。数に限りがございます。
Q：食事はあるの？
A：現在は、ご希望に応じて朝食のみご提供しております。
朝食は、自然豊かな那須の食材にこだわり、パン2種類と牧場牛乳をご用意し、お部屋の専用ボックスへ非対面のルームサービスでお届けいたします。
※パンの種類は日替わりで、内容はお任せとなります。
また、お子様分の追加をご希望の場合は、ご予約後にお申し付けください。
なお、パンは生地から一つひとつ手作りしており、イーストフードや乳化剤、生地改良材、トランス脂肪酸を多く含む食品は使用しておりませんので、安心してお召し上がりいただけます。
＊お食事の内容につきましては、各販売プランにてご確認くださいませ。
Q：お部屋への飲食物の持ち込みはよいの？
A：はい。近隣には那須を代表する飲食店が多数ございますので、テイクアウトを利用し、お部屋（電子レンジ完備）でお召し上がりになるお客様も多くいらっしゃいます。
また、アイスペール（氷）やカトラリー類、食器類につきましては、ご希望に応じてお部屋までお持ちいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
Q：ホットプレートを持ち込んで調理してもよいの？キッチン設備はあるの？
A：火災防止および安全管理の観点から、ホットプレートなどの調理器具の持ち込み・ご使用はご遠慮いただいております。また、キッチン設備のご用意もございませんので、あらかじめご了承ください。
Q：車で行く場合、無料駐車場はあるの？
A：はい、各お部屋の前に無料駐車場をご用意しております。
なお、駐車スペースは基本的に1部屋につきお車1台分となっております。
Q：バス停から徒歩で行けるの？
A：はい、最寄りのバス停（守子坂）から徒歩約10分で当館までお越しいただけます。
「那須塩原駅西口（片道約33分／1,010円）」または「黒磯駅西口（片道約18分／780円）」より、路線バス（関東自動車・那須湯本温泉方面または那須ロープウェイ方面）が運行しております。
バス停周辺にはコンビニや飲食店、観光施設もございます。送迎サービスは行っておりませんのでご了承ください。
＜注＞記載の運賃は2026年時点のものです。
なお、「板室温泉方面」行きではございませんのでご注意ください。
Q：温泉は24時間利用できるの？
A：はい、各お部屋に温泉が備わっておりますので、ご滞在中は24時間いつでもご利用いただけます。
Q：ペットと一緒に宿泊できるの？
A：大変申し訳ございませんが、ペットを同伴してのご宿泊はご遠慮いただいております。
Q：クレジットカードは使えますか？
A：大変申し訳ございませんが、現地でのお支払いにはクレジットカードはご利用いただけません。
現地でのご精算分につきましては、現金でのお支払いをお願いしております。
なお、オンライン予約の場合は、事前のカード決済をご利用いただけます。
Q：キャンセル料はいつから発生し、いくらかかりますか？
A：ご宿泊日の14日前からキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料は以下の通りです。
・宿泊日14日前～8日前：宿泊料金の20％
・宿泊日7日前～3日前：宿泊料金の50％
・宿泊日2日前～当日または無連絡キャンセル：宿泊料金の100％
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。